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时间:2026-07-10 12:48:54 来源:网络整理 编辑:休闲
天气越来越热,不少空调集中“发病”。近日,许多市民称,“这么热的天,维修空调怎么就这么难?” 记者前天从鹿城工商分局12315投诉中心了解到,从6月20日到7月9日,该中心接到关于购买使用空调及售后维
记者前天从鹿城工商分局12315投诉中心了解到,从6月20日到7月9日,家电该中心接到关于购买使用空调及售后维修方面的维修难投诉共46起。鹿城区消费委提醒消费者,大热最好错开高峰时间买空调,天里同时购买空调时应选择信誉好、何堪售后有保障的空调商家。
去年10月,维网苏先生在市区江滨路一家空调专卖店买了一台某品牌空调,家电今年7月3日,维修难他发现空调有漏水的现象,于是就打电话给空调销售和售后服务部门。对方称需要维修的空调太多忙不过来,一两天后就过来修,可拖了几天还是没来。苏先生说,他每天拨打对方的售后服务电话,他们始终互相推诿。“实在太生气了,昨天我就打了12315投诉。”苏先生至今气愤难平。
本月5日,程女士在市区某家电卖场买了一台空调,她要求从仓库提一台新的送到家里。销售部的工作人员当时答应她的要求,但称要到7日才能送货和安装。7日那天,程女士向销售部催了好几个电话,直到晚上9点多空调才被送过来,却没安装。此后,程女士每天都打电话要求安装,但至今也没见有人来。
6月26日,周女士家中的一台空调接收器出现故障,经过联系,该空调特约维修部派人上门维修。“那位师傅拿了个吹风机,对着接收器吹了两下,不到一分钟就修好了。”周女士说,“然后就收了我60元。”可两小时后,空调又开不起来了。周女士只好再次打电话给维修部,师傅说需要换一个接收器,但接收器要从上海的工厂拿货,要等上三四天零配件才到,而且这个配件还要另收费。过了十多天,在周女士的催促下,师傅终于再次上门换了接收器,另收了24元。虽然钱不多,但周女士对这种收费标准既不透明也不规范的做法表示质疑。
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