您的当前位置:首页 > 时尚 > 规定包一年厂家包十年 空调服务战加剧—万维家电网 正文
时间:2026-07-10 12:46:27 来源:网络整理 编辑:时尚
有的三年、有的六年、有的十年,虽然是空调淡季,空调市场的服务战却越烧越旺。各主流厂家不断主动延长售后服务承诺,现在市场上空调的免费“三包”期已由国家规定的整机一年普遍延长到三年以上,一两个厂家甚至做出
相对于当前不少消费者因产品质量问题受到厂商推三阻四久拖不决,空调最近家住荔湾区的服务张先生对厂家的处理之快“颇感意外”——因所买的那台格力空调功率不匹配而想抽象一台新机器。打了服务电放不久,战加厂家不仅在一小时内上门痛痛快快换了台新机器,剧万还主动送上150元的电网换机补偿。原来,规定自今年春节一直到“3·15”期间,格力空调推出了“包修十年、换机补偿”的服务。
目前,各品牌空调厂家的售后服务承诺早已远远超出国家“空调器整机一年、压缩机等主要部件三年”的“三包”期限。其中,海信空调常年承诺,整机包修三年,压缩机等主要零部件包修五年,美的、海尔空调承诺整机压缩机等全部包修六年。
业内专家认为,空调的使用寿命也就10年左右,厂家承诺“包修10年”,实际上就是包了终生。但空调又是最“娇嫩”的家电产品之一,相关损耗不可避免。因此使用时间越长,故障几率越高,厂家每延长一年“三包”期,厂家付出售后成本就会成倍增加,可以说这是一场更加激烈的比拼。
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